ZAŠČITNA DODATKA

Dodanie tovaru

1. Po uskutočnení objednávky na našej stránke dostanete obratom potvrdenie mailom, že objednávka je prijatá úspešne.
2. Potvrdenie objednávky po telefóne, dostanete len v prípade, že ste nový zákazník. Vo všetkých ostatných prípadoch bude objednávka odoslaná priamo Vám, bez toho aby ste museli prijať hovor od nás
3. Dodacia lehota je 7 pracovných dní závislosti na lokalite. Nie dodávame tovar v nedeľu a počas štátnych sviatkov.

4. Dodávka tovaru sa vykonáva na Vami zadané adrese alebo v kancelárii kuriérskej firmy DPD
5. Poštovej – 7.50 EUR

1.     V súlade s podmienkami elektronické obchodné platformy VELMERTO.com a v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa (LCP), máte nárok na zrušenie zakúpených produktov do 14 dní odo dňa, keď ste dostali tovaru. 

2.     Pokiaľ chcete vrátiť tovar, kontaktujte nás prosím prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailom: [email protected]  

3.     Pošlite nám svoju e-mailovú adresu, číslo objednávky a dôvod, prečo chcete vrátiť jeden alebo viacero produktov. 

4.     Ihneď po obdržaní Vašej žiadosti, Vás skontaktujte e-mailom, a / alebo telefonicky a pošleme na uvedenú Vami adresu kuriéra na prebraní a vrátení tovaru. 

5.     Po obdržaní výrobku skontrolujeme, či zodpovedá pôvodnému stavu a forme, v ktorej boli predané a zaslané, budeme Vás informovať Vás, v prípade, že zistíme nejaké vady ktoré znižujú ich hodnotu. 

6.     Pokiaľ meníte jeden alebo niekoľko výrobkov, prosíme aby ste si urobili novú objednávku s výrobkami ktoré si prajete, a my Vás opätovaná skontaktujte. 

7.     Ak požadujete vrátenie peňazí, pošleme kuriéra, ktorý Vám prinesie celkovú peňažnú čiastku za vrátený tovar. Lehota na vrátenie peňazí je najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali o svojom rozhodnutí produkty odmietnuť. 

8.     V prípade, že tvrdenie je vzhľadom k zistených nedostatkov, a sú zistené vady výrobku, non-inzerovaný veľkosti alebo nezhody s ochrannou známkou, zaplatíme kuriérskou náklady na naše náklady. 

9.     Vo všetkých ostatných prípadoch odčítame čiastku za náklady a to kuriérske služby za doručenie na uvedenú Vami a vopred potvrdenú adresu.