Filtru pentru măști

1. După ce plasați comanda on-line, veți primi un e-mail de confirmare că comanda a fost primită cu succes.
2. Apel de confirmare a comenzii la telefon veți primi numai dacă sunteți un client nou. În toate celelalte cazuri, comanda va fi direct trimisa la Dvs fără apel de la noi.
3. Termenul de livrare este 3 zile lucratoare. Duminică și sărbători legale livrarea nu se face .
4. Livrarea se face la adresa specificată de dumneavoastră sau la sediu al companiei de curierat Fan Courier.

1. În conformitate cu Condițiile Generale de platforma de e-commerce VELMERTO.com și în conformitate cu Legea cu privire la protecția consumatorului, aveți dreptul de a refuza  produse achiziționate, în termen de 14 zile de la data în care aţi primit marfa.

2. Dacă doriți să returnați produsele, vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact sau prin e-mail la: [email protected]  

3. Trimiteţi-ne adresa dvs. de e-mail, numărul de comanda și motivul pentru care doriți să returnați unul sau mai multe produse.  

4. Imediat după primirea cererii dumneavoastră, vă vom confirma pe adresa dvs. de e-mail și/sau prin telefon și vom trimite un curier pentru a lua produsele de la dumneavoastră. 

5. După ce vom primi marfa, vom verifica dacă acestea corespund stării inițiale și aspectul în care aceasta a fost vândută, după ce vă vom anunța dacă exista observații eventuale de diminuarea costului ei.

6. Dacă doriți să înlocuiți unul sau mai multe produse, vă rugăm să faceți o comandă la produsele dorite, și vă vom contacta.

7. In cazul in care doriti sa va restituim suma banilor de la retur, este necesar sa ne specificati pe adresa de email: [email protected] Cont bancar (IBAN) si numele titularului. Termenul legal pentru livrarea banilor este de 14 zile de la primirea returului, dar încercăm sa urgentam timpul de ateptare pana la efectuarea transferului catre contul dvs.

8. În caz de reclamație, din cauza unei lipse identificate,  defecte la produse nescrise, nepotrivirea  cu dimensiuni declarate  sau neconcordanțe cu cele declarate de marcă, costurile de curierat  sunt suportate de firma noastră. 

9. In toate celelalte cazuri,noi deducem din suma datorita,cheltuala in valoarea 1 serviciu de curierat (pentru luarea produselor de la dvs) o suma egala cu costul de livrare pana la locatia dvs.